Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026
1. Wer wir sind
Die Touren werden von László Rumpf, selbstständiger Unternehmer (autónomo), NIE Y7297019F, mit Sitz in C/ Montaña Clara 9, Edificio Alondras II, puerta 5, 38679 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Kanarische Inseln, Spanien, unter dem Geschäftsnamen „5 Stars Tenerife“ („wir“, „uns“) durchgeführt.
Tourismusregister: Registro General Turístico de Canarias Nr. 2026-T3900
Tourismuscode: TA-4-70-ES-0000020
Kontakt: info@5starstenerife.com · +34 612 428 082
2. Geltungsbereich und Buchungen über Dritte
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen unserer Touren, unabhängig davon, ob sie direkt bei uns oder über eine Buchungsplattform eines Dritten („Vermittler“), etwa ein Online-Reisebüro, vorgenommen werden.
Bei einer Buchung über einen Vermittler gelten zusätzlich dessen eigene Geschäftsbedingungen, und maßgeblich für die Buchung sind die Angaben, die auf der jeweiligen Plattform zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt werden – insbesondere der Preis, die enthaltenen Leistungen und die Stornierungsbedingungen. Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu den Bedingungen des Vermittlers, über den gebucht wurde, oder zu der mit diesem Vermittler geschlossenen Vereinbarung steht, gehen für diese Buchung die Bedingungen des Vermittlers vor. Diese Bedingungen gelten dann nur insoweit, als sie nicht im Widerspruch dazu stehen.
3. Buchung und Bestätigung
Die Buchung ist verbindlich, sobald der Gast unsere Buchungsbestätigung erhalten hat.
Der Buchungsschluss liegt bei der TEIDE Standard Sunset Tour und der TEIDE Sunset & Stargazing Tour um 16:00 Uhr am Tag der Tour und bei der VIP Sunset & Stargazing Tour um 10:00 Uhr am Tag der Tour. Alle Zeitangaben verstehen sich in kanarischer Ortszeit. Bei Buchungen über einen Vermittler gilt der auf der jeweiligen Plattform angegebene Buchungsschluss.
4. Preise
Die Preise verstehen sich pro Person in Euro und umfassen ausschließlich die in der Beschreibung der gebuchten Tour aufgeführten Leistungen.
5. Alter und Kinder
Kinder unter 8 Jahren können an keiner unserer Touren teilnehmen. Kinder von 8 bis 11 Jahren buchen zum Kindertarif, Gäste ab 12 Jahren zum Erwachsenentarif. Gäste unter 18 Jahren müssen von einer aufsichtspflichtigen erwachsenen Person begleitet werden. Wir können einen Altersnachweis verlangen; ist das bei der Buchung angegebene Alter unzutreffend, können wir die Teilnahme ohne Erstattung verweigern.
6. Treffpunkt, Abholung und Pünktlichkeit
Nach der Buchungsbestätigung erhält der Gast eine persönliche Nachricht mit dem genauen Treffpunkt bzw. – bei Touren mit Transport – mit seinem Abholort. Die genaue Uhrzeit bestätigen wir am Tag der Tour per Nachricht; eine gegebenenfalls abweichende Uhrzeit auf dem Ticket ist unbeachtlich.
Bei Touren mit Transport ist die Abholung am Hotel an der Südküste zwischen El Médano und Los Gigantes möglich.
Wir bitten darum, am Tag der Tour telefonisch, über WhatsApp oder per E-Mail erreichbar zu sein. Können wir den Gast nicht erreichen oder erscheint er nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort, gilt die Buchung als Nichterscheinen und wird nicht erstattet.
7. Touren mit eigenem Fahrzeug
Die TEIDE Standard Sunset Tour und die TEIDE Sunset & Stargazing Tour sind Selbstfahrer-Touren: Der Gast erreicht den Treffpunkt mit dem eigenen Fahrzeug. Öffentliche Verkehrsmittel und Taxis sind zur Anfahrt zum Treffpunkt nicht geeignet. Der Gast bleibt für sein eigenes Fahrzeug sowie für die sichere Hin- und Rückfahrt verantwortlich.
8. Wo die Touren stattfinden
Unsere Touren finden an öffentlichen Aussichtspunkten statt, an denen die Aktivität von den örtlichen Behörden gestattet ist. Sie finden nicht auf dem Teide selbst statt.
9. Stornierung durch den Gast
Der Gast kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren. Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn sowie Nichterscheinen werden nicht erstattet.
Bei Buchungen über einen Vermittler gelten die auf der jeweiligen Plattform zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Stornierungsbedingungen; die Stornierung muss über diese Plattform erfolgen.
Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem gebucht wurde, innerhalb von 7 Werktagen. Bei Buchung über einen Vermittler wird die Erstattung von der jeweiligen Plattform nach deren eigenem Verfahren abgewickelt.
10. Stornierung oder Änderung durch uns
Unsere Touren sind von Wetter und Sicht abhängig. Bei bewölktem Himmel oder wenn wir eine Tour aus anderen Gründen absagen oder verschieben müssen, kann der Gast zwischen einem neuen Termin und der vollständigen Erstattung wählen.
Aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen können wir außerdem die Treffzeit, die Abholzeit oder den Ort ändern; ebenso können wir eine Abfahrt absagen, wenn eine erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Gilt für die gebuchte Tour eine Mindestteilnehmerzahl, wird sie bei der Buchung angegeben. Auch in diesen Fällen kann der Gast zwischen einem neuen Termin und der vollständigen Erstattung wählen.
Hat die Tour bereits begonnen und verschlechtern sich die Bedingungen so weit, dass der Guide die Aktivität abbricht, kann der Gast die Tour innerhalb von 12 Monaten ohne Zusatzkosten nachholen oder eine Erstattung von 60 % erhalten.
Wir können eine Aktivität ferner aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, oder in Fällen höherer Gewalt ändern oder absagen. Die Entscheidung, eine Tour abzusagen oder eine bereits begonnene Tour zu beenden, trifft der Guide; sie ist endgültig.
11. Bedingungen vor Ort, Gesundheit und Eignung
Die Aktivität findet im Freien nach Sonnenuntergang auf über 1.500 m Höhe statt, was als Hochgebirge gilt. Die Temperaturen können im Vergleich zur Küste stark und unvorhersehbar schwanken. Warme Kleidung und geschlossene Schuhe sind auch im Sommer unerlässlich; Sandalen, Flip-Flops und ärmellose Oberteile sind nicht geeignet.
An den von uns besuchten Orten und in deren Umgebung gibt es weder Toiletten noch Restaurants oder sonstige Einrichtungen. Der Gast darf gern eigenes Wasser und einen Imbiss mitbringen.
Aus Sicherheitsgründen sind unsere Touren für schwangere Gäste sowie für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet; entsprechende Buchungen können wir nicht annehmen. Die Aktivität findet nach Einbruch der Dunkelheit in Höhenlage, bei Kälte und an offenen Aussichtspunkten ohne jegliche Einrichtungen statt.
Der Gast ist dafür verantwortlich zu beurteilen, ob die Tour für ihn und für alle in seiner Buchung erfassten Personen geeignet ist, und uns vor der Tour über gesundheitliche Beeinträchtigungen zu informieren, die für die Teilnahme von Bedeutung sein können.
12. Verhalten
Wir bitten darum, den Anweisungen des Guides jederzeit Folge zu leisten. Gäste, deren Verhalten sie selbst oder andere gefährdet oder die erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, können wir ohne Erstattung von der Tour ausschließen.
13. Fotos
Bei den Touren, bei denen die Tourbeschreibung dies angibt, ist ein kostenloses Erinnerungsfoto im Preis enthalten und wird digital übermittelt.
Fotos, auf denen der Gast erkennbar ist, veröffentlichen wir nicht ohne seine Einwilligung. Möchten wir ein Foto zu Werbezwecken verwenden, fragen wir gesondert an; der Gast kann dies jederzeit ablehnen.
14. Haftung und Versicherung
Wir verfügen über die für unsere Eintragung im Tourismusregister vorgeschriebene Haftpflichtversicherung für unsere Aktivitäten.
Wir haften nach spanischem Recht. Für persönliche Gegenstände, die der Gast auf die Tour mitbringt, sowie für Kosten aus seinen eigenen Reisearrangements – etwa Flüge, Unterkunft oder Mietwagen – übernehmen wir keine Haftung.
15. Datenschutz
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten des Gastes ausschließlich zur Abwicklung seiner Buchung und zur Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit der Tour, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Datenschutzrecht. Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten kann der Gast unter info@5starstenerife.com verlangen.
16. Beschwerden
Sollte etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir darum, uns zuerst zu informieren – wir bemühen uns um eine Lösung. Amtliche Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) stellen wir auf Anfrage bereit, wie es die Verbraucherschutzgesetzgebung der Kanarischen Inseln vorschreibt.
17. Anwendbares Recht
Auf diese Bedingungen findet spanisches Recht Anwendung. Zuständig sind die Gerichte von Santa Cruz de Tenerife, soweit dem Gast nicht nach Verbraucherschutzrecht das Recht zusteht, an einem anderen Gerichtsstand zu klagen.
Mit dem Abschluss einer Buchung bestätigt der Gast, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.